Privacyverklaring

Jouw privacy is belangrijk voor ons. Daarom gaan we zorgvuldig om met je persoonsgegevens. We beschermen je gegevens tegen misbruik, bewaren ze niet langer dan nodig en houden ons aan de regels, zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Verzekeraars.

Op deze pagina lees je:
  • wat persoonsgegevens zijn
  • waarvoor we ze gebruiken
  • wat we bedoelen met ‘verwerken’
  • hoe we je gegevens beveiligen
  • met wie we gegevens delen
  • welke rechten je hebt
  • welke gegevens we verzamelen
  • hoe lang we ze bewaren

Wat zijn persoonsgegevens?

Persoonsgegevens zijn alle gegevens die iets over jou zeggen. Denk aan je naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en bankrekeningnummer. Als je klant bij ons bent of contact met ons hebt, deel je deze gegevens met ons.

Waarvoor gebruiken we je gegevens?

We gebruiken je persoonsgegevens om onze diensten goed uit te voeren. Bijvoorbeeld:
 
  • Voor je verzekering
    • Om contact met je op te nemen
    • Om te beoordelen of je klant kunt worden
    • Voor het afsluiten, aanpassen en beheren van je verzekering
    • Bij schadeafhandeling
    • Voor een correcte administratie
  • Om risico’s te beperken
    • Voor het inschatten van verzekeringsrisico’s
    • Om fraude te voorkomen en te bestrijden
    • Voor interne kwaliteitscontroles en onderzoeken
    • Voor klanttevredenheidsonderzoeken
    • Voor statistische en wetenschappelijke analyses
    • Voor training van onze medewerkers
  • Om te voldoen aan de wet
    • Voor identificatie en controle op sanctielijsten
    • Voor het naleven van onze zorgplicht
    • Voor het melden aan overheidsinstanties als dat verplicht is
    • Voor het voorkomen van witwassen
  • Voor marketing We houden je graag op de hoogte van onze diensten via e-mail, post, nieuwsbrief, website of social media. Daarbij gebruiken we je gegevens bijvoorbeeld om:
    • te zien welke producten je gebruikt
    • marktonderzoek te doen
    • je relevante informatie of aanbiedingen te sturen
Wil je liever geen persoonlijke aanbiedingen ontvangen? Dan kun je dat eenvoudig aangeven via onze website.
 

Wat bedoelen we met ‘verwerken’?

Verwerken betekent alles wat we met je gegevens doen: verzamelen, opslaan, aanpassen, gebruiken, delen, verwijderen en meer.

Hoe komen we aan je gegevens?

We krijgen je gegevens rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld als je klant wordt, een offerte aanvraagt of contact met ons hebt. Ook verwerken we gegevens van contactpersonen van leveranciers en vertegenwoordigers.

Hoe beveiligen wij je gegevens?

We doen er alles aan om je gegevens goed te beschermen:
  • We investeren in veilige systemen
  • We hebben een Functionaris Gegevensbescherming
  • We melden ernstige datalekken bij de Autoriteit Persoonsgegevens en bij jou, als dat nodig is
  • Alleen geautoriseerde medewerkers mogen je gegevens inzien
  • Als we gegevens delen buiten de Europese Economische Ruimte, zorgen we voor passende bescherming

Met wie delen we je gegevens?

Samenwerkende bedrijven We werken samen met partijen zoals schadeherstellers en expertisebureaus. Zij krijgen alleen de gegevens die nodig zijn voor hun werk. We maken duidelijke afspraken over hoe zij met je gegevens omgaan.
Overheidsinstanties We delen gegevens met instanties zoals de Belastingdienst, politie en toezichthouders als dat wettelijk verplicht is. Bij fraude doen we actief aangifte.
Andere verzekeraars en financiële instellingen We delen gegevens met andere verzekeraars en financiële partijen als dat nodig is voor je verzekering. Ook leggen we gegevens vast in het Centraal Informatie Systeem (CIS) om fraude te voorkomen en de sector veilig te houden.
Op jouw verzoek Met jouw toestemming kunnen we gegevens delen met andere organisaties, bijvoorbeeld als je gebruik maakt van je recht op dataportabiliteit.

Welke rechten heb je?

Je hebt verschillende rechten als het gaat om je persoonsgegevens:
  • Recht op inzage: je mag opvragen welke gegevens we van je hebben
  • Recht op correctie: je mag onjuiste gegevens laten aanpassen
  • Recht op verwijdering: je mag vragen om je gegevens te verwijderen (voor zover wettelijk toegestaan)
  • Recht op overdracht: je mag je gegevens laten overdragen aan een andere partij
  • Recht op bezwaar: je mag bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens voor marketing of profilering
  • Toestemming intrekken: je mag eerder gegeven toestemming altijd intrekken

Welke persoonsgegevens verzamelen we?

We verzamelen alleen gegevens die nodig zijn voor onze dienstverlening. Bijvoorbeeld:
  • Naam, adres, contactgegevens
  • Gegevens over je verzekering en schadeclaims
  • Gegevens van contactpersonen en vertegenwoordigers
  • Gevoelige gegevens zoals medische informatie (alleen als dat nodig is en met extra beveiliging)
  • Burgerservicenummer (alleen als dat wettelijk mag)
  • Strafrechtelijke gegevens (alleen door geautoriseerde medewerkers)
  • Gegevens voor fraudebestrijding en veiligheid

Hoe lang bewaren we persoonsgegevens?

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig. Daarbij houden we ons aan de wettelijke bewaartermijnen en ons eigen privacybeleid.

Vragen of klagen over privacy?

Heb je vragen over hoe wij omgaan met jouw persoonsgegevens? Of wil je meer weten over het uitoefenen van je rechten? Neem dan gerust contact met ons op. Liever per post of persoonlijk langskomen? Dat kan natuurlijk ook.

Wanneer passen wij deze privacyverklaring aan?

Privacy is voortdurend in beweging. De privacywetgeving verandert bijvoorbeeld. Daarom passen we deze privacyverklaring periodiek aan. Zo weet je altijd precies hoe we met jouw gegevens omgaan.